Experiencia de usuario
Conocer a quien nos dirigimos para responder a sus necesidades y expectativas.
Desarrollo investigaciones de campo para adquirir el conocimiento del cliente o usuarios del servicio. Observar sus comportamientos, las experiencias que estos reciben, conocer el contexto específico, y poder así identificar los retos a los que es necesario enfrentarse y el potencial existente para redefinir la experiencia.
Propuesta de valor, innovación y nuevas líneas de negocio
Una propuesta diferencial requiere adaptarse al cambio constante.
Ayudo a lanzar nuevos negocios, o nuevas líneas de negocio, integrando el diseño, la experiencia de usuario y la estrategia para tu proyecto, convirtiendo vuestra visión en una realidad en el mercado..
Diseño vuestra estrategia de innovación, impulsando mejoras sin interrumpir el negocio, con estrategias escalables que transforman las ideas y oportunidades en hechos.
Os ayudo a dar vida a vuestra propuesta de valor, definiendo experiencias para usuarios, clientes y empleados, que toman como base el propósito, la propuesta de valor y los objetivos de negocio.
Estrategia, diseño y posicionamiento de marca
Identifico la singularidad de tu propuesta y la hago evidente para tu público objetivo. Tu marca se define por quienes la experimentan.
Os ayudo a transformar la marca en una herramienta experiencial que involucra a personas usuarias, clientes y empleados de formas que sean significativas para ellos.
Diseño y desarrollo la estrategia de contenidos y comunicación para crear nuevas formas de atraer y relacionar a tu entidad con el público objetivo.
Acompañamiento de equipos para el empoderamiento interno y la transformación de la experiencia de cliente
Involucrando a quienes tienen el conocimiento cotidiano.
Promuevo la innovación e incorporo el conocimiento de tu equipo para explorar nuevas formas de relación con los clientes o con las personas usuarias del servicio. Utilizo el diseño y desarrollo de prototipos, metodologías ágiles o metodologías personalizadas para tu entidad.